Frequently Asked Questions

是的，对于以下产品：OZ、MSW、SPARCO 轮毂，我们自交付日起提供 2 年质保。请妥善保管销售收据，它将作为质保凭证。

如果您要进行投诉，请联系向您出售轮毂的零售商。OZ 在零售商的支持下管理申诉。我们建议您将轮毂送到零售商处，并确保提供以下资料：

•  销售收据
•  轮毂尺寸
•  车辆的型号、发动机大小及注册年份
•  轮毂代码（印在轮毂内侧）
•  轮毂的数字图片

如果您有任何疑问，请在下单前联系 eBay 客户服务部。我们的一些零售商已经在 eBay 上开通了“网上订购”服务，他们提供了清晰的名称、地址及电话号码。我们建议您仔细检查零售商的资料。不要简单地信赖图片、照片和徽标，它们很容易被复制。购买部件时，请记住，您正在购买对您的车辆以及车内人员的安全极其重要的部件。

我们特此通知您，OZ 已加入 eBay 的 VeRO 项目（所有权验证项目），该项目能让知识产权拥有者揭露侵犯该知识产权的链接。我们已经采取措施暂停多项有损我们自身权利的拍卖。OZ 不会放弃对其客户及商标权利的保护。

https://pages.ebay.com/help/tp/programs-vero-ov.html
https://vero.ebay.it/

我们建议您咨询您的零售商或者直接查看您要购买的轮毂的重量。我们特此通知您，OZ生产和分销一系列优质轮毂ALLEGGERITA HLT（链接 alleggerita），采用HLT（“超轻技术”）流程，可获得与锻造轮毂媲美的机械性能，同时大幅增加抓地力，减少轮毂重量。每个ALLEGGERITA HLT均带有“轻质证书”，这个独特的标签提供以下信息：每个轮毂的重量、称重操作员的姓名（最大误差 2%）、监控及TÜV审批日期。

我们建议您在轮毂冷却时清洁，只能使用水和中性清洁剂进行清洁（不得使用酒精、溶剂、汽油）。使用软性海绵，不得使用金属刷或其他研磨性设备（它们会刮损面漆）。我们建议您频繁清洁轮毂，尤其是在冬季，以免用于雪上防滑的盐、刹车粉或积聚的灰尘影响轮毂的亮度。

模块式轮毂有时可维修，请咨询您的零售商以获取建议。但是，OZ 不允许自行对一体式轮毂进行维修，若客户自行维修，OZ 将不予认可。自行对一体式轮毂进行维修可能会对其造成损坏，并导致有关质量、性能和安全的保证失效。因此，OZ 不允许客户自行进行任何维修行为，对于所有类型的维修工作，我们概不负责。我们并没有可维修我们轮毂的维修店的联系人名单。

在购买我们的产品时，请确保零售商没有忘记向您提供包装箱。首先确保您获得使用手册，该手册应位于包装箱内，零售商有责任向您提供。

在您的OZ零售商处。

请发送两张图片（一张是车的全图，另一张是轮毂的特写图）到 marketing@ozracing.com，最佳的图片将在网站上发布。注意我们只收集适合在网站发布的图片。请在电子邮件中说明是否允许我们登载您的图片，如果您愿意，您也可以提供您的全名以及购买轮毂的商店名称。

要查看我们是否仍生产这款产品，请访问网上目录（链接网上目录）。对于未列入目录的轮毂，请联系我们的客户服务部，我们可以一同核实（客户服务：021-52271798）。对于目录以外的轮毂，我们非常遗憾地告诉您，我们无法保证备件供应。

请联系您所在国家的 OZ 分支机构或分销商（链接定位器：https://www.ozracing.com），我们的销售网络遍布全球。